Склад

Серийные номера: учёт штучных позиций

Команда CRMservice

Обновлено 1 неделю назад обновлено

· 4 мин чтения · 0 просмотров

Для дорогостоящих товаров (смартфоны, ноутбуки, оборудование) важно отслеживать конкретные единицы — какой именно экземпляр продан какому клиенту, у какого мастера сейчас. В CRMservice это решается через серийные номера (inventory_serials).

Когда нужно

Гарантийный учёт (по серийному номеру определяете срок гарантии).
Возврат конкретной единицы — нужно знать когда продали именно её.
Отслеживание движения товара (для аудита и предотвращения краж).
Закон обязывает (например, маркировка некоторых товаров — но это отдельный modul).

Включение в карточке материала

В Каталог → Материалы → <материал>:

Галка Серийный учёт = да.
Формат серийника (опционально) — регулярное выражение, если хотите валидацию (например, IMEI — 15 цифр).

Поступление с серийниками

При создании приёмки (Goods Receipt) на товар с серийным учётом:

Указываете количество (например, 10 штук iPhone 13).
Вводите 10 серийных номеров (сканер штрих-кода в помощь — каждый IMEI на коробке как QR).
При сохранении приёмки CRM создаёт 10 записей в inventory_serials со статусом in_stock.

Продажа

Когда менеджер добавляет материал в заказ:

CRM показывает список доступных серийников (со статусом in_stock).
Менеджер выбирает конкретный (или сканирует штрих-код с коробки).
Серийник переходит в статус sold, привязывается к заказу.

Гарантия

В карточке клиента видна история — какие серийники у него:

Дата продажи.
Срок гарантии (от даты продажи + warranty_days материала).
Если возвращается по гарантии — сразу видно «да, это наш экземпляр, продан тогда-то, гарантия до такой даты».

Передача мастеру

Если товар уходит в мастер-наряд (на ремонт):

Серийник переходит в at_master с привязкой к work_order.
После возврата → обратно in_stock.

Возврат / списание

Клиент вернул → серийник возвращается в in_stock.
Брак → списывается как damaged.
Кража / утеря → списывается как lost.

В журнале серийника видна полная история: где был, когда, у кого.

Возможные проблемы

«Сканер не видит серийник» — формат не совпадает с регуляркой. Проверьте паттерн в карточке материала.
«Не могу продать без серийника» — если включён учёт, серийник обязателен. Опция в карточке материала.
«Серийник существует, но не показан» — у него статус не in_stock (например, передан мастеру, продан, бракован).