В CRMservice есть три типа позиций каталога: услуги, товары, материалы. Различия в том, как ведётся учёт.
Услуги
- Не имеют склада.
- Себестоимость = время сотрудника + расходники.
- Налогообложение: обычно НДС не облагаются (зависит от ОКВЭД).
Товары
- Есть склад с остатками.
- Себестоимость = закупочная цена + растаможка + логистика.
- Налогообложение: НДС 20% (или 10% по льготным категориям).
Материалы
- Расходники, которые «утекают» в услуги или товары.
- Себестоимость списывается на услугу/товар при использовании.
1
Создание категорий
- Каталог → Категории → Создать.
- Иерархия: «Услуги → Ремонт → Apple → iPhone → Замена экрана».
- У товаров своя иерархия: «Товары → Электроника → Смартфоны».
2
Карточка позиции
| Поле | Услуга | Товар | Материал |
|---|---|---|---|
| Цена | да | да | нет (только закупка) |
| Себестоимость | да | да | да |
| Артикул | опц. | обяз. | обяз. |
| Штрих-код | нет | да | опц. |
| Остаток на складе | нет | да | да |
| Время выполнения | да | нет | нет |
| Срок гарантии | да | да | нет |
3
Прайс-листы
Один товар может иметь разные цены:
- Розница: 5000 ₽.
- Опт от 10 шт: 4500 ₽.
- Партнёрский: 4000 ₽.
4
Связи
- Услуга «Замена экрана iPhone 15» → товары «Экран iPhone 15 OEM» + материалы «Клей УФ».
- При продаже услуги CRM автоматически спишет товар и материал со склада.
- Себестоимость услуги пересчитается на основе цен материалов.
Возможные проблемы
- «Услуга и товар не различаются у меня» — это вы продаёте «работу под ключ» (например, «iPhone после ремонта»). Создайте услугу, привязанную к товару.
- «Себестоимость не пересчитывается» — проверьте, что материалы привязаны к услуге в карточке.
- «Дубли позиций» — сделайте сверку по артикулу в Каталог → Дубликаты.