В CRMservice есть несколько тарифов (см. Тарифы). Каждый тариф открывает определённые фичи (модули) и устанавливает лимиты (числовые: сколько сотрудников, заказов в месяц и т.п.).
Лимиты по тарифу
| Лимит | Что ограничивает |
|---|---|
max_employees | Сколько сотрудников можно завести |
max_locations | Сколько филиалов / точек |
max_orders_month | Заказов в месяц (счётчик обнуляется 1-го числа) |
max_storage_mb | Хранилище под файлы (фото заказов, документы) |
max_emails_month | Email-отправок (для уведомлений) |
max_sms_month | SMS-отправок |
При превышении лимита действие блокируется:
- Превысили
max_employees→ не получится добавить нового сотрудника. Откройте тариф выше или удалите неактивного. - Превысили
max_orders_month→ не получится создать новый заказ. Подождите начала месяца или переходите на более крупный тариф.
Фичи по тарифу
В таблице plan_features для каждого тарифа отмечено, какие модули включены:
| Фича | Когда нужна |
|---|---|
core | Базовые модули: заказы, клиенты, каталог |
warehouse | Склад с PO/SR/Transfer |
telephony | Интеграция АТС |
messengers | Telegram, VK |
marketplace | Маркетплейсы (для тарифов с e-com) |
analytics | Аналитика и дашборды |
multi_location | Несколько филиалов с location-scope |
rbac_v2 | RBAC v2 с маскированием полей |
executive_dashboard | Дашборд руководителя |
bank_matcher | Сопоставление банковских выписок |
Если фича не входит в ваш тариф — API возвращает 403 feature_not_in_plan. В UI кнопки модуля заблокированы или показывается «доступно на тарифе X».
Trial-период
В первые 14 дней после регистрации все фичи открыты — посмотрите что нужно вашему бизнесу. После триала придёт счёт на выбранный тариф.
1
Посмотреть свой тариф
Подписка → видно:
- Текущий план.
- Окончание (или «trial до X»).
- Список включённых фич.
- Лимиты (только в виде описания плана, без счётчика «использовано/всего»).
2
Переход на другой тариф
В Подписка → Сменить тариф:
- Выберите больший / меньший.
- CRM покажет разницу (плюсы/минусы).
- При повышении — пересчёт сразу.
- При понижении — следующий период.
Если фича выключится при понижении (например, переходите с тарифа с
analytics на тариф без), CRM предупредит — данные не пропадут, просто доступ закроется.
3
Grace period и suspension
Если оплата не пришла:
- +7 дней — grace period. Всё работает, но баннер «оплатите».
- +7 дней — suspended. Можно только просматривать, нельзя ничего создавать.
- +30 дней — cancelled. Доступ закрывается, данные сохраняются 90 дней, потом удаляются.
Email-алёрты приходят за 5/3/1 дней до критичных дат.
Возможные проблемы
- «Не могу создать заказ» — проверьте лимит
max_orders_monthили статус подписки. - «Не вижу аналитику» — фича
analyticsне включена в тариф. - «Suspended» — оплатите счёт, доступ восстановится в течение часа.