Приложение CONCORcrm — рабочее место сотрудника: заказы, задачи, клиенты, доставки, склад, финансы и чаты той же компании, что и в веб-версии. Ниже — ответы на частые вопросы и способы связаться с нами.
| Электронная почта | info@concorcrm.com |
|---|---|
| Телефон | +7 (915) 000-86-86 |
| Время ответа | В рабочие дни, как правило в течение одного рабочего дня |
| Веб-версия | concorcrm.com |
Чтобы разобраться быстрее, укажите в письме название компании, адрес электронной почты, под которым вы входите, модель устройства и версию приложения — она видна в разделе «Профиль».
Учётную запись создаёт администратор вашей компании в веб-версии CONCORcrm, в разделе «Сотрудники». Зарегистрироваться прямо в приложении нельзя: оно работает только с уже существующей рабочей учётной записью. Если компания ещё не подключена к сервису, регистрация доступна на сайте.
Код двухфакторного подтверждения отправляется тем же способом, что и в веб-версии — на почту или в Telegram, в зависимости от настроек компании. Проверьте папку «Спам». Если код не приходит дольше пяти минут, администратор компании может временно отключить двухфакторное подтверждение для вашей учётной записи в настройках безопасности.
Объём видимого определяется вашей ролью и рабочей точкой — точно так же, как в веб-версии. Например, мастер видит свои заказы, курьер — свои доставки. Если чего-то не хватает для работы, права меняет администратор компании в разделе «Настройки — Роли»; изменения применяются к приложению автоматически.
Потяните список вниз, чтобы обновить. Если приложение долго работало без сети, часть действий могла остаться в очереди — они отправятся сами, как только связь восстановится.
Обновления приходят автоматически при запуске. Проверить вручную можно в разделе «Профиль» — «Проверить обновление». Крупные обновления приходят через App Store.
Раздел «Профиль», переключатель быстрого входа. Биометрию проверяет само устройство: приложение не получает ваши биометрические данные и не хранит их.
В чате нажмите скрепку — можно снять фото, выбрать готовое или записать голосовое. В заказе фотографии прикрепляются в карточке заказа, в блоке файлов.
Если у компании несколько точек и вы имеете доступ к нескольким, переключатель находится на главном экране и в профиле. Списки заказов, задач и доставок после переключения показывают данные выбранной точки.
Учётную запись сотрудника отключает и удаляет администратор компании. Если связаться с ним невозможно, напишите на info@concorcrm.com — обращение обрабатывается в течение 30 календарных дней.
iPhone с iOS 16.4 или новее. Нужен доступ в интернет: без связи доступны ранее загруженные данные, а изменение статуса заказа встаёт в очередь и уходит на сервер при появлении сети.